售后服务承诺书

一、在旋转门及安装调试后，将产品使用说明书、钥匙及有关资料交于甲方，并对有关人员进行现场讲解。
二、对所售产品享有一年保修服务，每年六次常规保养维护，保修期满后双方协商签订维修合同，继续承担维修保养服务，免除客户后顾之忧。
三、本公司服务任务时必须坚持此原则，并竭诚接受客户的检查和监督。
四、工程服务人员应客户之所急，严格按照客户的要求高质量地完成服务任务，认真详细解答客户提出的问题，积极提供各种解决方案以备客户选择，直至客户满意。
五、本公司售后服务作业采用市区2小时，郊区4小时派工制。即请修时间至到达时间，本市客户白天不得超过2小时，夜间郊区不得超过4小时内；外地客户24小时内到达现场排除故障。
六、本公司有充足旋转门配件，如有故障可随时更换，从而避免产品维修难、周期长的缺点。
七、本公司工程人员均经过专业培训，有丰富的专业知识及操作技术，具备上岗资格。
八、工程服务人员应具备专业素质及灵活迅速的解决问题的能力，力求在最短的时间内完成任务，尽量做到处理故障不隔日，以减少客户的不便及损失。
九、严格遵守客户的各项规章制度，工作中要文明操作，尽量减少客户的不便，以维护本公司及客户的形象。
十、保修期满一年后，收取服务费用时，应出示本公司有关的标准报价，如更换零部件，应出示损坏零部件并说明损坏情况及原因。
十一、对客户的建议及投诉必须做到逐条登记，认真处理，在最短的时间内答复客户。如达不到客户满意，则继续采取措施或报请上级处理，直到让客户满意，并对被投诉人批评教育，且向客户赔礼道歉。
十二、不定期寻访客户，虚心接受客户的意见和建议，不断提高服务质量。
十三、所售产品常年备有易损配件。
十四、使用方遇重大国事、外事活动可提供现场技术支持。
十五、产品质保三年。

本公司售后服务热线 电话：13999127776    0991-4824038   传真：0991-4824682
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