一款品牌手表要維修半年?
長沙的馬女士在當地一家專柜,花了11000元購買了一款品牌手表,本想著花了這么多的錢享有一下,結果半年的時間卻修了4次,這讓馬女士很受傷。
原來在佩戴的過程中,手表多次有進水的現象,甚至已經影響到了手表的正常工作,可是在看了說明書后,手表是生活防水的。這讓馬女士很不解,既然是生活防水,為何僅僅是洗手還能進水?
專柜表示,品牌檢測后防水是沒有問題的,而且防水膠圈也給更換了,而且所有腕表只保機芯,不保外觀,工作人員提出將手表再次返廠,對出現的問題進行檢修。
馬女士表示不能接受再次返廠維修,為此提出要求更換一個好的手表,專柜表示,可以通過向廠家申請的方式,爭取為馬女士進行更換。
馬女士從這家專柜購買了這款一萬多元的手表,而且當初店家承諾了有防水性能,實際上防水也分很多種,到底是30米、50米、還是100米,不同的規格防水性能當然不一樣。

那么當手表出現了水珠,其實就要看是日常佩戴過程中導致的,還是說本身的產品質量導致的,不同的原因也會對最終責任的承擔有很大的影響。
比如手表只是防水濺,顧客卻佩戴著游泳導致了進水,那么對此產生的后果,也只能有顧客來承擔了。
有人認為,商家沒有盡到告知義務,實際上,馬女士也承認商家告知了防水,而且在手表的說明書中,對于防水也進行了告知,如果顧客沒去注意,最終導致了手表進水,這種行為便與商家無關。
而目前專柜表示將申請向廠家進行更換,那么就要看這款手表是否達到了退換貨的條件。
如果這款手表本身就存在質量問題,那么消費者可以按照手表三包法的規定,在“三包”有效期內修理兩次,仍不能正常使用的產品,消費者可憑修理記錄和證明,調換同型號同規格的產品或按有關規定退貨。
當然,如果商品本身只是配件有瑕疵,導致了進水,而非消費者錯誤使用導致的,那么作為專柜來講,也是具有維修義務的。
最終手表能不能為馬女士進行更換,我們拭目以待。